运输和退货

船运 

• 所有商品/订单均从马来西亚发货。
• 当您的订单到达各自的国家/地区时，您可能需要缴纳税款和关税。
• 已支付的运费/税费和关税不可退还。
• 请允许最多 2-3 个工作日来处理您的订单。
• 在高峰期、公众假期或自然灾害期间，交货时间可能会比建议的时间长。 （如果发生当地中断/自然灾害，请咨询当地邮局。）
• 我们不接受货到付款。
• 我们始终致力于为您提供尽可能低的运费，以获得更好的购物体验。因此，运输快递选项和价格将在此页面上不时更新，恕不另行通知。
• 所有订单将由各自的快递员在 3-7 个工作日内送达。
• 所有订单的跟踪将通过电子邮件提供。

东南亚境内运输：

	跟踪运输	低于 RM399	RM400以上
马来西亚	杰特快递	自由的	自由的
新加坡	阿拉梅克斯	RM17	自由的
印度尼西亚*	顺丰速运	RM100	自由的
其他的	顺丰速运	RM90-120	自由的

*运送到印度尼西亚：自 2021 年 8 月 1 日起，所有进口商品都必须提供印度尼西亚税号 (NPWP) 或护照号码，因此请在下订单时在“备注”下提供以下信息。

致世界其他地区：

	低于 MYR699	超过 700 令吉
亚洲其他地区	MYR100-140	MYR60-80
英国	140马币	80马币
澳大利亚	40澳元	20澳元
世界其他地区	100马币	70马币

首次订单超过 RM470 全球免运费。 （代码：“全球”）

您的订单将通过DHL或SF Express递送。

*运送到中国：我们将需要您的身份证或护照号码以用于清关移民税。下订单时请在“备注”下注明。

我们不运送至：朝鲜、巴勒斯坦领土、南苏丹。

退货/换货

目前，我们只提供交换服务。定制产品不参与换货和退货。由于定制的性质，它是在接到订单后专门制作的。

• 如果我们出现错误或故障，我们将很乐意更改/更换，无需额外费用。
• 客户将承担将产品退回给我们的运费。
• 任何有使用迹象的商品将由我们自行决定退还给顾客。
• 如需换货，请向我们发送包含您的订单号的电子邮件。

如需进一步咨询，请发送电子邮件至info@shao-fen.net。

对于其他常见问题，请访问常见问题解答。